FAQ

Sebelum mengunduh

Daftar untuk terus mendapatkan informasi tentang rilis perangkat lunak mendatang, berita inovasi terbaru, dan detail proyek kreatif menggunakan Kromatq solusi.

Berlangganan Berita kami

Telusuri koleksi jawaban dan tutorial kami mengenai Pertanyaan yang Sering Diajukan.
Anda selalu dipersilakan untuk bertanya langsung kepada kami untuk bantuan dan dukungan teknis.

DMX adalah kependekan dari Digital MultipleX. Istilah ini menggambarkan metode standar transmisi data yang memungkinkan interkoneksi peralatan kontrol pencahayaan oleh berbagai produsen.

The DMX512 Protokol ini dikembangkan pada tahun 1986 oleh sebuah komite USITT (United States Institute for Theatre Technology) untuk menyediakan antarmuka standar yang dapat digunakan untuk mengendalikan dimmer dari konsol pencahayaan. Protokol ini memungkinkan maksimal 512 saluran per jalur DMX dan setiap saluran dapat mencapai 255 level. Saluran memiliki fungsi peredupan dengan 255 nilai.

Cukup isi formulir Pemesanan di halaman kontak. Anda akan segera menerima Faktur Proforma. Untuk penjualan kembali dan pemesanan dalam jumlah besar, hubungi kami langsung dengan kebutuhan Anda dan kami akan segera membalasnya.

Ya, kami menyediakan versi MAC dan PC untuk semua perangkat lunak dan driver. Versi Linux tersedia berdasarkan permintaan.

Untuk Mac OS X 10.6 dan versi yang lebih tinggi, tidak perlu menginstal driver apa pun. Driver diinstal secara otomatis dengan Setup atau Anda tidak dapat menjalankan perangkat lunak.

Untuk Win XP, Win 7, Win 8.0, Anda harus melakukan instalasi manual langsung dari pengelola perangkat. Anda akan menemukan driver dan petunjuk di sub direktori DRIVER pada folder instalasi perangkat lunak.

Untuk Win 8.1, driver Unsigned tidak didukung secara default. Sebelum menginstal driver, Anda harus menonaktifkan Windows Signature Enforcement, lalu menginstal driver secara manual setelah komputer dihidupkan ulang. Berikut ini petunjuk dalam bahasa Inggris:

Nonaktifkan Pemberlakuan Tanda Tangan Driver Windows.

Kemudian Anda akan menemukan driver dan petunjuk di sub direktori DRIVER di folder instalasi perangkat lunak.

Driver antarmuka tidak terpasang dengan baik: Untuk Windows, periksa di pengelola perangkat dan instal ulang atau perbarui driver secara manual dengan memilih opsi "Telusuri perangkat lunak driver di komputer saya" dan "Biarkan saya memilih dari daftar driver perangkat di komputer saya". Untuk Mac Os X, baca petunjuk penginstalan driver dan periksa konten folder usr/local/lib/ dengan terminal. Untuk Mac, baca petunjuk penginstalan driver.

Jika driver terpasang dengan baik dan perangkat lunak mendeteksi perangkat keras, lampu hijau akan berkedip dan lampu merah akan menyala. Pesan deteksi akan ditampilkan saat pengguna memulai perangkat lunak.

Antarmuka tidak terdeteksi oleh perangkat lunak dan driver tidak terinstal dengan benar: Antarmuka Anda tidak kompatibel dengan perangkat lunak atau memiliki masalah teknis. Hubungi produsen untuk keterangan lebih lanjut dan berikan nomor seri antarmuka.

Aplikasi kami dioptimalkan dengan baik dan tidak memerlukan komputer baru yang canggih.

Konfigurasi minimum adalah komputer dengan sistem operasi Mac Os X atau Windows 32 atau 64 bit (2000, XP, Vista, 7), CPU 1Ghz, memori RAM 512 dan ruang hard drive tersedia 150 Mb.

Ya, distributor dan produsen dapat meminta perangkat lunak dan perangkat keras sebagai OEM. Kami dapat menyesuaikannya dengan persyaratan dan kebutuhan pelanggan. Sejumlah ketentuan harus dipatuhi, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mendiskusikan proyek OEM Anda.

Tidak, perangkat lunak Chromateq hanya berfungsi dengan antarmuka yang disediakan langsung oleh Chromateq atau berdasarkan perjanjian OEM. Jika antarmuka yang tidak diproduksi atau disediakan oleh Chromateq berfungsi dengan perangkat lunak Chromateq mana pun, maka hal tersebut merupakan pelanggaran hak cipta dan paten. Chromateq akan mengambil tindakan hukum untuk ganti rugi terhadap pihak yang bertanggung jawab sesuai dengan hukum yang berlaku.

DMX512 adalah jaringan Digital untuk berkomunikasi dengan lampu. Jaringan ini menggunakan tegangan rendah (0 hingga 5 Volt) dan memerlukan 3 kabel (Data +, Data - dan ground). Untuk pemasangan yang sempurna dan mengurangi gangguan, kami sangat menyarankan untuk menggunakan kabel DMX Shielded asli.

Semua produk kami dilindungi garansi selama 36 bulan bagi pengguna akhir dan dapat ditukar atau diperbaiki selama jangka waktu tersebut asalkan tidak ada modifikasi yang dilakukan pada PCB. Produk yang rusak karena penyalahgunaan atau kerusakan tidak tercakup dalam garansi.

Saluran DMX standar menggunakan maksimum 512 saluran. Setiap perlengkapan menggunakan sejumlah saluran dan menggunakan bagian dari saluran DMX. Jumlah maksimum tercapai saat Anda menambahkan semua saluran perlengkapan untuk mencapai 512. Misalnya, saya memiliki lampu RGB yang menggunakan 3 saluran (R, G, dan B), saya dapat menggunakan maksimum 170 perlengkapan per saluran DMX karena 3x170 = 510. Ini menyisakan 2 saluran lagi untuk mencapai 512. Karena lampu saya membutuhkan 3 saluran, 2 saluran ini tidak digunakan.

Setelah mengunduh perangkat lunak dan menjalankan instalasi, alat instalasi akan menampilkan file "Read me.txt" yang berisi fitur dari setiap versi perangkat lunak yang berbeda.